Der erste Eindruck zählt.
Aber auch danach muss alles passen.
Thomas Baust
Strategie, Konzeption und Kommunikation für wirkungsvollere Markenkontaktpunkte
Haben Sie all Ihre Markenkontaktpunkte im Blick? Denn ganz gleich, wann und wo Ihre Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt kommen, sollte etwas Positives passieren. Schließlich kann ein einziger Moment über Vertrauen oder Ablehnung entscheiden, über Begeisterung oder Desinteresse.
Doch dazu braucht es die richtige Botschaft. Die passende Emotion. Den überraschenden Impuls. Zur richtigen Zeit. Am richtigen Ort. Und vor allem konsistent in Inhalt, Stil, Visualität und Tonalität – über die gesamte Customer Journey hinweg.
Optimieren Sie Ihre Markenkontaktpunkte. Damit erzielen Sie eine rundum gelungene Wirkung. Sie laden zu intensiveren Beziehungen ein. Und Sie verstärken den Kaufwunsch. Lassen Sie uns gemeinsam überlegen, wo und wie Sie Ihre Kunden (und auch Ihre Mitarbeitenden) begeistern und sich von Ihren Mitbewerbern positiv abgrenzen können.
Sprechen wir über die Wirkung Ihrer Markenkontaktpunkte.
Rufen Sie mich an unter 0170 7521802
oder schreiben Sie mir unter tb@baust-kommunikation.de
Alles kommuniziert.
Überlassen Sie das Was und Wie nicht dem Zufall.
Alle Markenkontaktpunkte erzeugen eine emotionale Reaktion. Damit diese positiv ausfällt, im besten Fall Glücksmomente erzeugt und Begehrlichkeit weckt, schaue ich genauer hin. Ich betrachte die Kundenwünsche und -erwartungen, ich versetze mich durch einen Perspektivwechsel in die Lage Ihrer Kunden.
Markenkontaktpunkt-Analyse und Konzeption für
- Website und Newsletter
- Social-Media-Konzepte
- Markensprache
- Standard-Schriftverkehr
- Gewinnung von Mitarbeitenden
- Analoge und digitale Medien
- POS-Botschaften
- Firmen-Chroniken
- Kampagnen
„Ihr schwächster Markenkontaktpunkt kann all Ihre teuren Marketingaktivitäten zunichte machen.“
Thomas Baust blickt aufs Detail.
Was überrascht, begeistert und schafft eine emotionale Beziehung? Mit meinem externen Blick finde ich die Potenziale. Im strategischen wie operativen Tagesgeschäft bin ich daher ein kreativer Sparringspartner und Impulsgeber. Vor allem bin ich gerne ein Perspektivwechsler. Denn nur, wer seine eigene Sichtweise verlässt und sich in die Kunden hineinversetzt, kann Erwartungen erfüllen, Probleme lösen, überraschen und emotional begeistern.
- Werbetexter, Konzeptioner, Geschichtenerzähler, Nutzenerklärer
- Mit Stil. Mit Gefühl. Mit Erfahrung.
- Freier Mitarbeiter in Werbeagenturen
- Problemlöser für kleine und mittelständische Unternehmen
- Netzwerker für ganzheitliche Lösungen
Sehen Sie hier einige Beispiele für Markenkontaktpunkte.
Begeistern Sie mit Ihrer Website.
Der Beginn einer langen Beziehung: Lassen Sie Ihre Kunden Ihr Produkt aus deren Sicht wahrnehmen. Nutzenorientiert. Emotional. Beziehungsstark. Sinnvoll strukturiert mit allen relevanten Informationen und Argumenten.
Sicherheit, Klarheit und Orientierung geben Sie, wenn Sie alle relevanten Informationen anbieten. Führen Sie Ihre Kunden. Und verführen Sie sie!
- Konzeption und Beratung
- Texterstellung für Websites, Shops, Blogs und Newsletter
- Storytelling
„Ein aufmerksam gestalteter Markenkontaktpunkt vermittelt Wertschätzung und schafft eine emotionale Beziehung zu Ihrer Marke.“
Vergessen Sie den Obstkorb.
Reden wir lieber darüber, wie Sie als Unternehmen wirklich für Fachkräfte und Azubis attraktiv werden. Mit welcher Art Kommunikation machen Sie auf sich aufmerksam? Welche Argumente und Benefits kommen gut an? Und wie erzielen Sie schon beim Onboarding die Identifikation und Motivation, die zu dauerhafter Begeisterung führen?
Optimieren wir Ihren Auftritt als Arbeitgeber
- Check Ihrer Arbeitgebermarke
- Stellenanzeigen
- Ideen fürs Onboarding
- Co-Creation-Workshops mit Ihren Mitarbeitenden
Senden Sie herzliche Grüße.
Viele Unternehmen investieren hohe Budgets in die Markenentwicklung und in aufwendige Werbekampagnen. Beim täglichen Schriftverkehr verfallen sie aber in einen veralteten Amts-Stil. Dabei ist gerade ein Brief oder eine E-Mail oftmals der letzte Markenkontaktpunkt, der die persönliche Ansprache im Verkauf, in der Beratung oder im Service ersetzt.
- Markencheck Ihres Standard-Schriftverkehrs (E-Mails, Briefe, Reklamationsantworten, Mahnungen, Angebote, Abwesenheitsnachrichten, etc.)
- Markenkonforme Textoptimierung Ihres Schriftverkehrs
- Workshops für Ihre Mitarbeitenden (vor Ort oder online), damit diese selbst optimieren können
Sie müssen nicht alles auf einmal verbessern. Aber Sie sollten anfangen, all Ihre Markenkontaktpunkte kritisch zu bewerten.
Wollen Sie Ihre Markenkontaktpunkte noch emotionaler, sympathischer und wirkungsvoller gestalten? Dann reden wir darüber! Bei Ihnen vor Ort. Telefonisch. Oder per Online-Meeting. Ich freue mich auf Sie!